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品牌名称:樱雪 所属企业:中山樱雪集团 主营产品:厨卫电器 查看品牌官网点击了解详情 处理速度:一般 满意程度:严重不满意 历史投诉总量: 20

投诉樱雪售后服务

订单号:2017830138715819817024 投诉樱雪热水器,8中旬,发现热水器有问题,联系物业管理处,已经提交单间,等一个星期无反馈,再更物业管理处协商,物业管理处给了维修师傅,我打过去,维修师傅说要查一下,回复我,我再等了一天,毫无音讯,我再打给樱雪集团总部,樱雪总部那边回应给我一个珠海部的,让我直接联系珠海部,我再打珠海部的,他说已经安排处理,会在8月 26号过来处理,于是我26号一直在家等,没有接到,然后我再打过去给维修师傅,维修师傅说8月27号会过来处理,于是我8月27号在家等,还是没有处理,也没有人打过来反馈,于是我在8月28日上午打过去珠海总部,和维修师傅,他说,8月30日上午会过来,于是我向公司请假,在家等他,8月30日上午,我短信发给他,说来之前,打,他回复:“好”于是我等到上午11:40分,没有打过来,我就打给维修师傅,维修师傅无人接听,打给珠海部,珠海部也没有人接听,然后我打给樱雪集团总部,樱雪总部打过去反馈了,过了半个小时,维修师傅回,说上午在开会,来不到处理,要下午过来,我说,你开会不能跟客户打个让客户不要等吗,他说8月26号打和敲门,都没有人,在这里我可以提供通话记录,我没有接到。故,需要樱雪集团,给予书面道歉和赔偿请假费用,以及精神损失。

李**

2017/8/30 13:19:07 电话:158******** 严重不满意
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总关注量:2993

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  1. 郭**

    换一个配件折腾了好几天,潜江网点说配件不生产了...然后打武汉售后简直无法交流(态度非常蛮横)。不过配件还在生产。[详情] 2017.08.22
  2. 阮**

    樱雪的售后服务实在是太差,买了不到半年的热水器坏了.3/10报修后过了48小时依然没有任何人联系,樱雪这种服务质量就是你打给他们他们是不做事情的.好了,好不容易投诉了差不多50分钟的,跟中...[详情] 2017.03.17
  3. 雷**

    昨年6月份购买的樱雪厨卫,安装师傅没有发现抽油烟机无法抽出烟,第一次用就无法抽油烟,报了维修,然后维修师傅上门看说无法维修,但因为家里没有人居住,以为安装师傅会回去回复不能维修机器好换机,但一直没有...[详情] 2017.02.22
  1. 杨**

    几年前从苏泊尔购买的一款高压锅,质量还可以,时间久了手柄断了。得知可以在苏泊尔授权维修点更换新的配套配件后,去了附近的授权维修点维修。11月4日送去的,告诉我当天没有配件,要我等两三天。想着是授权店嘛...[详情] 2017.11.12
  2. 李**

    在该品牌参与的9.9大促活动中,导购人员恶意欺骗,混悉信息后,说好的定制柜子就送鞋柜,并没有说要订购多少才送鞋柜。在后期定制中,跟之前推销时候说的话又不一样,说定制一个柜子送不...[详情] 2017.11.12
  3. 李**

    售后打说可以免费拆装一次,之后再打说他们工作失误没有免费拆装这一说,还说吧给我打的人已经开除,之后他们同意出200元弥补我的损失,并且让我给他们写个收条,所有的都按他们要求来办了...[详情] 2017.11.06
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